目前在中山常住外国人有2000多人。中山市启动疫情防控一级响应后，市委外办第一时间牵头面向在中山外国人开展工作，快速建立跨部门协作、市镇区联动的工作机制，有效畅通在中山外国人接收官方权威防疫信息的渠道，在引导他们加强自我防控、主动参与联防联控的同时，也避免了因信息缺失或谣言带来的恐慌。有外国人表示，在这种困难时刻，政府的关心和服务让他们放心、安心，也增强了他们对中国早日战胜疫情的信心。

      第一时间开通24小时外语咨询服务热线。从1月24日我市正式宣布启动一级响应开始，市委外办就开通了外国人24小时热线电话，提供英语、日语、西班牙语咨询服务。截止目前，已11次接到外国人来电咨询，及时解答了他们对疫情情况、我市对疫情的防控措施及相关出入境政策等的疑问，充分发挥了安抚和纾解作用。

      多平台多渠道及时推送英、日、韩、西四语种官方权威信息。专门设立翻译宣传组，组织翻译力量，将中山市最新疫情情况以及提醒个人防护措施等官方权威信息译成外文向外国人发布，结合常住中山外国人中日本籍、韩国籍人士较多的特点，发布信息全部提供英、日、韩、西四个语种，截止目前已发布16篇。在1月24日当天，就把《中山市启动重大突发公共卫生事件一级响应》的公告译成外文在“中山外事”微信公众号和中山市外事局网站上发布。之后，联合公安局出入境管理部门通过微信、短信、电子邮件等方式向常住中山外国人、30多位永久居留外国人及500多家涉外企业推送，同时还利用厂企群、旅业群、学校群、出租屋主群、小区业主群等100多个微信群发布信息。及时、有效、透明的多语种疫情信息，对做好面向在中山外国人的引导和宣传工作发挥了关键作用。

已发布的部分外文信息截图

      制作下发中英文宣传单张和“二维码”调查问卷。为解决基层开展防疫工作遇到外国人时的语言障碍问题，传递我市政府对外国人群体的关心，市委外办专门制作了中、英文版的“温馨提示”宣传单张及调查问卷，提供给各镇区和相关部门，请最近14天本人及家属到过湖北的外国人扫码填卷。外国人填卷后会自动发送到指定后台，工作人员译成中文并将情况反馈给相关镇区，有效促进上下协同、信息共享。 

“温馨提示”宣传单和调查问卷二维码