12月22日，在板芙镇副镇长肖嘉露和镇外侨干部的陪同下，年近七旬的老侨冯伯来到市委外办，送上一面“真诚服务，外事惠民”的锦旗，感谢外办协助其重新办理外国护照，解决困扰多年的“办证难”问题。

今年5月，我办作为“返乡老侨办证难”工作组成员单位，了解到板芙镇老侨冯伯多年来因护照过期影响生活。我办随即主动对接该国驻穗总领事馆，但由于护照过期时间久远，资料需要转到国外核实，且海外疫情大大影响了国外的政务效率，办理过程一度停滞不前。经我办责任科室与该国驻穗总领事馆多次会商，对该个案进行持续跟进，最终在相对较短时间内为其重新办理外国护照，解决了困扰多年的证件和身份问题。

代美峰副主任代表市委外办接受了锦旗。