Attention! Zhongshan begins to provide online service for mask reservation, and how to make a reservation?
信息来源:中山发布,市外事局翻译 发布日期:2020-02-11


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Released on Feb.10, 2020

Good news!

“Zhongshan’s Mask Reservation Registration System”

Officially launched today! !

In order to provide the citizens with a channel for reserving masks on WeChat in the prevention and control of the novel coronavirus pneumonia, approved by the Zhongshan Municipal Epidemic Prevention and Control Headquarters, the “WeChat Mask Registration and Reservation Service System” is officially launched today.

In this morning, the Information Office of the People’s Government of Zhongshan City organized the 16th press conference of the city’s epidemic prevention and control. Wu Yongsen, deputy director of the Municipal Market Supervision and Administration Bureau, introduced the online mask purchasing method.

 “Registration first and then reservation” is applicable in Zhongshan City, which means that citizens shall register the relevant information on the platform first, and then make a reservation during the appointment periods. Only after the reservation is successful can they purchase masks. From this day on, registration is available for 24 hours, and reservation can be made daily from 9: 00-12: 00,which starts on Feb. 11th. At present, the system is only available for Zhongshan’s mobile phone users. 

There are three steps for it

Step 1: Registration

Follow the WeChat public account of “中山发布”(Zhongshan Release)and click into “预约口罩”(mask Reservation), log in to the platform via mobile phone SMS verification code, and register related information. It should be noted that each citizen only needs to register once and doesn’t need to repeat the registration. After that, you can make an appointment in accordance with the rules.

Step 2: Reservation

After registration, citizens can enter the menu of “预约口罩”(mask Reservation),on the WeChat public account of “中山发布”(Zhongshan Release)from 9: 00-12: 00 to make an appointment since February 11th. Successful reservation enables citizens to enter the pharmacy selection interface, select the pharmacy and confirm it. Subsequently, the system will generate a QR code, which can be viewed in the platform of “我的预约”(My Reservation).

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Step 3: Purchase masks at the selected pharmacy

Citizens can purchase masks at their selected pharmacy with a QR code within 5 days from the day after the reservation is made, and it shall be invalidated automatically if it exceeds the time limit. A maximum of 5 masks can be purchased for each reservation. Having successfully reserved masks, citizens need to wait 5 days before making the next online reservation. 

Operation Guidelines

Reservation channel:

Follow the WeChat public account of 中山发布”(Zhongshan Release)and click into “预约口罩”(mask Reservation).

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Reservation process

① Click 预约口罩” (Mask Reservation) and click 身份登记” (Identity Registration) to get the identity verification code. You only need to register once, and then you can participate in the reservation according to the rules without repeating the registration.

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② Enter the interface of “身份登记” (Identity Registration), input 手机号码” (Mobile Phone Number), select我已阅读并同意上述预约告知内容” (I have read and agree to the above appointment notification content) and then click 获取身份验证码” (Get Identity Verification Code).

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③ Enter the six-digit of身份验证码” (Identity Verification Code) as prompted by the SMS, and the identity registration is successful. Please keep in mind the identity verification code, the important proof to make the reservation. 

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④ After successful identity registration, the system will automatically go to the interface of 预约登记” (Registration and Reservation), input the mobile phone number and identity verification code, then click 验证” (Verification). 

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⑤ After successful verification, the system will go to the interface of reservation which displays the reservation batch, time, and qualification (the limit of 5 days), and click 我要预约” (I want to make a reservation).

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⑥ After the successful reservation, select the address and pharmacy, and click 确认所选药店” (Confirm the Selected Pharmacy).

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⑦ The system automatically generates预约详情” (Reservation Details), and the reservation is successful.

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⑧ After successful reservation, you can purchase your masks at the selected pharmacy with the QR code within 5 days from the next day, and it shall be invalidated automatically if it exceeds the time limit. You can participate in the reservation again after five days whether you actually purchase masks or not in the previous reservation.


In order to satisfy the needs of Zhongshan’s citizens for masks and reduce unnecessary outside line-ups, online reservation service is provided on the basis of retaining the original sales method of the pharmacies.The rules for reservation are as follows:

1.At present, registration is only available for Zhongshan’s mobile phone users;

2.Each mobile phone number is allowed for the purchase of 5 masks after each successful reservation. It is not allowed to make another reservation within 5 days after the successful appointment, and another reservation can be made on the next day if the previous reservation is not successful.

3.The citizens are suggested to purchase masks in a reasonable way;

4.  Citizens can also make a reservation through the WeChat public account of “中山市行政服务中心” (Zhongshan Administrative Service Center) and click “预约口罩” (Mask Reservation).

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First, the epidemic is still in severe situation, and the supply of masks across the country is still tight. The municipal authority continues to do everything in its power for more supplies. While guaranteeing the mask supply for the front-line staffs in medical assistance and law enforcement duties, the municipal authority releases a certain number of masks to the market through the “WeChat Mask Registration and Reservation Service System” every day according to the actual inventory, but the situation of tight supply will continue for some time.

Second, the launch of the WeChat registration and reservation system doesn’t mean that everyone can buy masks immediately. The reservation of some citizens may not be successful at first as the mask registration and reservation service system is at the trial operation stage. You are encouraged to feedback your questions or suggestions through the 12345 administrative service hotline, and we will respond to you as quick as possible and make further improvement.

Third, the WeChat registration and reservation system is currently only for “Online Reservation, Offline Purchase”. The system provides more than 500 offline pharmacies for the choice ofcitizens. The pharmacies available for the online reservation are located in various towns and districts, and please make an offline purchase at your selected pharmacy. In the actual purchase, please choose the appropriatebusiness hours when there are relatively few people to avoid queuing.

Forth, the masks reserved through the system are non-medical disposable masks, so please use them in accordance with relevant instructions. To prevent pollution, no return or exchange is allowed after purchase.

A kind reminder: Large number of logins may lead to the slow reservation on the system, and thanks for your understanding. We will make timely update to continuously improve the users’ experience.



中山市より発表 本日













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 1.  現在、中山市携帯電話の利用者のみご登録いただけます。

2.  1つの携帯電話番号で予約後に5つのマスクを購入することができ、予約成功後5日以内に再び予約することはできないが、予約失敗の場合は翌日に再度予約することができます。

3.  理性的な購入および需要に基づいた適切な利用が望ましい。

4.  また市民はWeChat公式アカウント「中山市行政サービスセンター」でメニューバーの「マスク予約」をクリックしてマスクを予約することができます。 

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 Zhongshan ha estrenado el servicio de reserva y compra online de mascarillas, ¿cómo hacer una reserva?


¡Buena noticia!

Sistema de Registro de Reserva de Mascarilla de Zhongshan

ha sido estrenado hoy



Con el fin de llevar adelante la prevención y control de la epidemia de neumonía del nuevo coronavirus y proporcionar al público un nuevo canal de reservar mascarillas vía WeChat, bajo el consentimiento de la Autoridad Dirigente de Prevención y Control de la Epidemia de Zhongshan, el Sistema de Registro de Reserva de Mascarilla de WeChat, desarrollado por personal técnico de la Oficina de Gestión de Datos del Servicio Administrativo de Zhongshan, fue estrenado hoy. 

Esta mañana, la Oficina de Prensa de la Municipalidad de Zhongshan convocó la 16ª rueda de prensa sobrela prevención y control de la epidemia de la ciudad. Wu Yongsen, subdirector de la Oficina Municipal de Supervisión y Administración del Mercado, presentó al público el método de reservar y comprar online de mascarillas. 

El servicio de reserva de mascarillas de nuestra ciudad adopta la forma de "primero registrar, luego reservar", es decir, registrar primero la información relevante en la plataforma y luego hacer la reserva en el periodo determinado. Solo con la reserva exitosa se puede proceder a la compra. El registro está disponible las 24 horas a partir de hoy; las reservas se pueden hacer a diario de 9:00 a 12:00 horas a partir de mañana. Actualmente, el sistema solo está abierto para usuarios de teléfonos móviles de Zhongshan.


El método de operación específico está compuesto de tres pasos.

 Paso 1: registrar 

Siga la cuenta pública de WeChat de [Zhongshan Fabu] (中山发布 en caracteres chinos), ingrese al menú [Reservar mascarillas] (预约口罩 en caracteres chinos), inicie la sesión en la plataforma a través del código de verificación de SMS del teléfono móvil y registre la información relacionada. Cabe señalar que cada ciudadano solo necesita registrarse una vez sin necesidad de repetir el registro. Después de eso, puede hacer las reservas siguiendo las reglas.

 Paso 2: reservar 

Los ciudadanos que hayan realizado el registro pueden ingresar al menú de [Reservar mascarillas](预约口罩 en caracteres chinos) de la cuenta pública de WeChat de [Zhongshan Fabu](中山发布 en caracteres chinos) diariamente de 9: 00 a 12: 00 horas a partir del 11 de febrero para hacer la reserva. Después la exitosa reserva, puede ingresar a la página de selección de farmacias. Luego de seleccionar la farmacia y dar la confirmación, el sistema generará un código QR, que se puede ver en el menú de [Mis reservas](我的预约 en caracteres chinos) de la plataforma.

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Paso 3: comprar las mascarillas en la farmacia reservada 

Los ciudadanos pueden comprar mascarillas en la farmacia seleccionada con el código QR dentro de los 5 días posteriores al día en que se realice con éxito la reserva. Mediante cada reserva puede comprar hasta 5 mascarillas y la reserva caducará después de la fecha límite. Los ciudadanos que hayan realizado con éxito la reserva deben esperar 5 días antes de volver a participar en la reserva de WeChat. 

 Guía de operación

Canal de reservar mascarillas:

Siga la cuenta pública de WeChat de "Zhongshan Fabu"(中山发布 en caracteres chinos) y haga clic en "Reservar mascarillas" (预约口罩 en caracteres chinos) en la barra de menú.

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Proceso de reservar mascarillas

 ① Haga clic en "Reserva mascarillas" (预约口罩 en caracteres chinos) en la barra de menú, primero haga clic en "Registro de identidad"(身份登记 en caracteres chinos) para obtener el código de verificación de identidad, solo necesita registrarse una vez, y luego puede participar en la reserva de acuerdo con las reglas sin necesidad de repetir el registro.

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② Ingrese a la página de "Registro de identidad", ingrese el "Número de móvil"(手机号码 en caracteres chinos), seleccione "He leído y acepto el contenido del aviso sobre la reserva"(我已阅读并同意上述预约告知内容 en caracteres chinosy luego haga clic en "Obtener el código de verificación de identidad"(获取身份验证码 en caracteres chinos.

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③ Ingrese el "código de verificación de identidad"(身份验证码 en caracteres chinos) de seis dígitos según lo muestre el SMS para realizar con éxito el registro de identidad. Por favor recuerde de memoria el código de verificación de identificación, que es la importante prueba para ingresar a la reserva.

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④ Después de llevar a cabo con éxito el registro de identidad, el sistema saltará automáticamente a la página de "Registro de reserva"(预约登记 en caracteres chinos), ingrese el número de teléfono móvil y el código de verificación de identidad, y haga clic en "Verificar"(验证 en caracteres chinos)

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⑤ Después de que la verificación, vaya a la página de reservas donde mostrará el lote de reserva, la hora y si está en condiciones para hacer la reserva (depende de si ha reservado con éxito dentro de los 5 días), y haga clic en "Quiero hacer una reserva"(我要预约 en caracteres chinos) 

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⑥ Después de que la reserva se haya hecho con éxito, seleccione el área urbana o el distrito y la farmacia y haga clic en "Confirmar la farmacia seleccionada"(确认所选药店 en caracteres chinos)  

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⑦El sistema generará automáticamente los "Detalles de reserva"(预约详情 en caracteres chinos), que significa que la reserva se ha hecho con éxito.

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⑧ Después de hacer una reserva con éxito, dentro de los cinco días a partir del día siguiente puede ir a la farmacia seleccionada con el código QR para hacer la compra y el código se caducará al pasar la fecha límite. Tendrá que esperar 5 día para hacer de nuevo la reserva independientemente si ha hecho la compra con la reserva actual. 

Asuntos que requieren atención

 Para satisfacer la necesidad de los ciudadanos de Zhongshan de comprar mascarillas y reducir las colas innecesarias, aparte de la manera convencional de comprar en las tiendas, se ha estrenado el servicio de reservar online y luego acudir a las tiendas a hacer la compra de mascarillas. Las reglas para la reserva y compra son las siguientes: 

1. En la actualidad, el registro solo está abierto para usuarios de teléfonos móviles de Zhongshan;

2. Cada número de teléfono móvil puede comprar 5 mascarillas con cada reserva exitosa. No está permitido hacer otra reserva dentro de los 5 días después de que se haya hecho con éxito la reserva.

3. Se espera que los ciudadanos compren racionalmente y las usen según sea necesario;

4. Los ciudadanos también pueden hacer la reserva a través de la cuenta pública de WeChat del "Centro de Servicio Administrativo de Zhongshan", y hacer clic en "Reservar mascarillas" en la barra de menú para hacer una reserva. 

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 I. La situación actual de prevención y control de la epidemia de neumonía del nuevo coronavirus sigue siendo delicada y el suministro de mascarillas en todo el país aún es escaso. La ciudad continua haciendo todo lo que sea posible para coordinar el suministro. Al mismo tiempo de garantizar el suministro de mascarillas a los puestos de primera línea como los de asistencia médica, ejecución de ley o guardia, la ciudad lanza al mercado una cierta cantidad de mascarillas a través del " Sistema de Registro de Reserva de Mascarilla de WeChat" todos los días basándose en las condiciones de existencia, pero la situación de suministro escaso continuará aún por algún tiempo.

II. El lanzamiento del Sistema de Registro de Reserva de Mascarilla de WeChat no significa que todos puedan comprar mascarillas de inmediato, e incluso al principio algunos ciudadanos pueden no poder hacer reservas con éxito. Dado que el Sistema de Registro de Reserva de Mascarilla de WeChat aún se encuentra en la etapa de operación de prueba, si los ciudadanos tienen preguntas o sugerencias, puede dirigirnos a través de la línea directa del servicio administrativo de 12345, responderemos de forma inmediata y continuaremos el estudio y mejoramiento.

 III. El Sistema de Registro de Reserva de Mascarilla de WeChat actualmente solo se utiliza para "reservar online y comprar insitu". El sistema proporciona más de 500 farmacias físicas ubicadas en diferentes áreas y distritos para que el público pueda elegir. Cuando hagan la compra, no tienen que hacer cola por adelantado. Por favor elija el horario cuando haya menos personas para evitar aglomeraciones.

 IV. Las mascarillas reservadas a través del sistema son mascarillas desechables no quirúrgicas. Por favor úselos de acuerdo con las instrucciones pertinentes. Para evitar la contaminación, las mascarillas no se admiten devolución o cambio después de la compra.

 Se lo recordamos que debido a una estimada gran cantidad de usuarios que inician la sesión, la velocidad del sistema de reserva podrá resultar lenta. Esperamos contar con su comprensión y haremos el seguimiento a tiempo para mejorar continuamente la experiencia del usuario.

끝내!중산시에서도 온라인으로 마스크예약구매가 가능하다는데, 어떻게 예약하나?




우한폐렴(신종코로나바이러스폐렴) 예방통제와 시민의 편리를 위하여 중산시 전염병예방통제지휘부의 비준을 받고 중산시 정부서비스데이터관리국에서 기술자들을 조직하여 개발한 “위챗마스크등록예약시스템은 오늘 공식 오픈하게 되였다. 

오늘오전, 중산시인민정부신문판공실에서는 제16차 중산시 우한폐렴예방통제신문발표회를 소집하였다. 우융선(吳永森) 중산시 시장감독관리국 부국장이 온나인으로 마스크 예약구매방법을 소개하였다.  

중산시 마스크예약서비스는 선등기후예약의 방식을 적용한다. 일단 온라인으로 시스템에 필요한 정보를 입력등록하고 지정된 예약시간에 예약하는 방법으로 예약에 성공되면 오프라인 구매가 가능하다. 오늘부터 24시간 내내 등록가능하며 내일부터9:00-12:00사이 예약가능하며 현단계 중산시 핸드폰유저에 한해 서비스가 가능하다.

 온라인 예약은 3단계로 진행된다.


위챗으로【中山發布】공중계정을 팔로우하고, 【预约口罩】(마스크예약)메뉴로 들어가 핸드폰인증용 문자메세지로 예약시스템에 등록하여 필요한 정보를 등록한다. 유의해야 할 것은 시민은 시스템에 한번만 등록하며 중복하여 등록할 필요는 없으며 향후 같은 방법으로 예약단계로 들어가면 된다.


등록수속을 완료한 시민은 2월11일부터 매일 오전 9:00-12:00사이에 【中山發布】 공중계정 【预约口罩】(마스크예약) 메뉴로 들어가 예약신청할 있으며 예약에 성공하면 약점선택 페이지에서 인근 약점을 선정하고 확인하면 시스템은 QR코드를 생성하여 준다. QR코드 예약정보는 시스템의【我的预约】(마이 예약)메뉴에서 확인가능함.

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스텝3예약한 약점에서 마스크를 구매

예약에 성공한 시민은 다음날부터 5일내로 QR코드로 약점에서 마스크를 구매할 수 있다. 한번 예약성공하면 마스크 5개 구매 가능하다. 5일 기한이 지나면 무효다. 또 한번 예약에 성공하면  5일이후에야 재차 예약에 참가할 수 있다.



“中山发布”위챗공중계정팔로우하고 메뉴에서“预约口罩”을 찍음

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①   메뉴에서“预约口罩”(마스크예약)선택,다음“身份登记”(신분등록)으로 이동하여 신분인증 문자메세지를 받아 등록한다. 신분인증 등록은 한번만하면 되고 향후 같은 방법으로 예약에 참가 가능하며 시스템은 중복하여 신분인증을 요구하지 않음.

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②   “身份登记”(신분등록)페이지에 들어가 “手机号码”(핸드폰번호)로 이동, “我已阅读并同意上述预约告知内容” (위의 약정내용을 확인하였음)를 체크확인하고 “获取身份验证码” (신분인증코드 받기)를 클릭.

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③   “身份验证码”(신분인증코드)(6자리 문자 메세지로 들어오는 코드)를 입력하면 신분등록이 끝남. 身份验证码(인증코드를 명심하여 취급바람), 예약등록에 중요한 단서임.


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④    신분등록에 성공하면 시스템은 자동으로 “预约登记”(예약등록)화면으로 들어가 핸드폰번호와 신분인증번호를 입력하고 “验证”(인증)을 찍음.

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⑤   인증에 성공하면 예약화면으로 들어가며 일괄예약순서번호(batch번호), 시간, 예약자격 유효여부(5일내에 예약성공한 기록 유무)를 표시하며 “我要预约”(예약신청)을 찍을 수 있음.

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⑥    예약에 성공하면 鎭/區 및 약점을 선택하고 “确认所选药店”(약점선택을 승인)을 찍음.

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⑦    시스템은 자동으로 “预约详情”(예약내역)을 리스팅하고 예약은 끝. 

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⑧    예약에 성공하면 다음날부터 5일내로 QR코드로 선택한 약점에 이동하여 마스크를 구매할 수 있음. 5일기한이 지나면 무효로 됨. 또 실제로 구매여하를 물론하고 예약에 성공한후 5일이내에 다시 예약에 참가할 수 없음. 


중산시시민의 마스크구매수요를 만족시키고 실외서 줄을 서는 애로를 줄이기 위하여 오프라인 약점구매방식을 보류하는 동시에 온라인 마스크예약서비스를 추가하였음. 예약방법은 하기와 같음. 

1.    당분간 중산시핸드폰유저만 시스템등록이 가능함;

2.    동일 핸드폰번호는 매번 예약에 성공하면 마스크 구매수량은 5개에 제한됨. 또 예약에 성공하면 5일내에 재차 예약신청이 불가능하며 예약에 실패하면 다음날 재차 신청이 가능함.

3.    마스크구매에 있어서 수요되는 만큼 차분하게 대응하기 바람.

4.    중산시 시민은 또 “中山市行政服务中心”(중산시행정서비스센터)위챗공중계정을 통해 메뉴위의 “预约口罩”(마스크예약)화면으로 이동하여 예약할 있음.

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 1)당전 우한폐렴(신종코로나바이러스폐렴)사태는 여전히 엄중한 단계이며 전국의 마스크공급도 여전히 긴장한 상태임.중산시에서는 여러가지 채널과 노력으로 공급원 학보에 나서 의료구호,사법당직 등 최일선수요를 만족시킴과 동시에 매일 재고상황을 체크하여 “위챗등록예약시스템”에서 시장에 일정량을 투입하므로 한동안 긴장한 상황이 지속될 것을 감안하길 바람.

 2)위챗등록예약시스템의 오픈은 금방 마스크구매가 가능함을 의미하지 않으며 초기 일부 시민은 예약에 성공치 못할 수도 있으며 예약시스템이 시운영단계여서 애로사항이나 의문되는 점은 12345행정서비스핫라인으로 연락할 수 있으며 이에 대해 자상한 설명을 지원할것이며 지속으로 서비스를 개선할것임.

 3) 위챗등록예약시스템은 현단계 온라인예약, 오프라인구매”를 실현하였을 뿐이며 시스템에 500개정도의 오프라인 약점을 선택으로 제공하며 각 鎭/區에 모두 약점이 분포되도록 확보하였음.예약에 성공한 시민은 인근의 약점을 선택하여 오프라인으로 구매할 수 있음.구매시 줄설 필요가 없고 또 사람들이 적을 영업기간내에 입점하여 약점에 인파가 모이지 않도록 유의하길 바람.

4)시스템에서 예약 가능한 마스크는 의료용 마스크가 아니며 일차성마스크임을 유의하시길 바라며 제품사용설명서에 따라 정확히 착용하길 바람. 또 오염방지로 구매한 마스크는 반품이나 환품이 불가능함.

 등록신청인수가 많을 것으로 예상되며 예약시스템작동이 느려질 우려도 있으므로 여러분의 이해를 구함과 동시에 적시적인 문제 해소와 지속적인 개선을 지원할것임.















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① 点击菜单栏的“预约口罩”,先点击“身份登记”获取身份验证码,只需登记一次,此后可按规则参与预约,不用重复登记。

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② 进入“身份登记”页面,输入“手机号码”,勾选“我已阅读并同意上述预约告知内容”后,点击“获取身份验证码”

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③ 输入短信提示的六位“身份验证码”,身份登记成功。请牢记身份验证码,这是进入预约登记的重要凭证。

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④ 身份登记成功后,系统自动跳转至“预约登记”页面,输入手机号码及身份验证码,点击“验证”

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⑤ 验证成功后,转入预约页面,显示预约批次、时间和是否具备预约资格(5日内是否已成功预约过),点击“我要预约”。

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⑥ 预约成功后,选择镇区、药店,点击“确认所选药店”

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⑦ 系统自动生成“预约详情”,预约成功

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⑧ 预约成功后,次日起5日内凭二维码到所选药店购买,逾期失效,无论是否购买5日后才能再次参加预约。



  1. 目前仅面向中山手机用户开放登记;

  2. 每个手机号码每次预约成功后可购买5个口罩,预约成功后5天内不得再次预约,预约未成功可次日再次预约;

  3. 希望市民理性购买,按需使用;

  4. 市民也可通过“中山市行政服务中心”微信公众号,点击菜单栏的“预约口罩”预约口罩。

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