根据《广东省信访条例》等有关规定，市外事侨务局向社会公布信访有关事项如下：
网上信访平台：中山市外事侨务局网站:http://www.zs.gov.cn/wqj
信访电子邮箱：zswqjbgs@126.com
接访地址：中山市东区松苑路1号(市政府大楼626室)
邮政编码： 528403
接访时间： 8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
咨询电话： 0760-88383902 0760-88383905
传 真： 0760-89980293 0760-88319209
中山市外事侨务局侨务信访须知
一、主要受理事项范围：
（一）在侨务法律法规、政策的范围内：
1、华侨华人、归侨侨眷的来信来访；
2、市委、市政府领导批示交办的来信来访；
3、上级侨务部门和驻外使、领馆转交的来信来访；
4、与侨务法律法规、政策有关的其他职能部门和人民群众的来信来访。
（二）下列来信来访事项原则上不予受理：
1、属于各级人大及其常委会、法院、检察院职权范围内的；
2、已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
3、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”等报警事项；
4、有权处理的行政机关已经受理或正在办理的；
5、涉及违反法律法规和社会公德的事项。
（三）下列来信来访事项不再受理：
1、有权处理的行政机关已经复核结案的；
2、本办正在办理，信访人在规定期限内再次向本办提出同一事项的；
3、信访人不服处理、复查意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；
4、经确定的无理信访事项并给予终结的。
二、受理方式：
公民和其他组织可以采取网络、书信、传真、走访等形式提出意见、建议和要求，由专职信访工作的侨政科工作人员接待来访。接访人可根据信访人反映的情况，要求其补充提供书面材料。
三、上访者须遵循以下规定：
1、上访信件应详细写明反映事由和要求解决的问题、信访人真实姓名，联系地址、电话，并按照接访人的要求提供必要的有效证件及资料；
2、采取集体性走访形式的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；
3、上访信件须客观、如实地反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；
4、上访者应当遵守信访工作秩序，不得大声吵闹及影响机关的正常办公秩序；
5、对已经或者通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事件，信访人应依照有关法律、行政法规办理，本局不再受理此类信件。
四、受理来信、来访的程序：
1、接访人对来信来访反映的问题，应填写《群众来电来信来访情况登记表》，审核是否属我局职能范围、所提供的证件是否齐全。正常情况下，自受理之日起，5个工作日内登记并确定是否属我局直接办理范围，或向责任归属单位转办、交办，同时，将办理归属情况以书面或口头方式告诉信访人；
2、属我局直接办理的信访件，受理人应本着“高效服务，严格管理”的宗旨，深入调查研究，按有关侨务政策规定，切实维护归侨、侨眷的合法权益。必要时，可召开有关单位协调会，商讨解决的办法；
3、对上级机关（如：国侨办、我驻外使领馆、省侨办和市人大、市委、市府信访办等机关）交办的，或群众反映较强烈的、典型的信件，应予立案，并填写《重点信访登记表》，提出拟办意见，送科长审核后，呈分管局领导阅示。按局领导批示认真查办，并将查办结果及时上报有关部门。函复结案后，应将有关资料归档备查；
4、对涉及两个或两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商办理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关协调决定受理机关；
5、来访者对处理决定不服的，可以自收到处理决定书之日起30日内请求复查；
6、对集体上访事件，要立即报告上级领导和有关部门，并做好疏导工作。坚持“分级负责，归口办理”的原则，妥善处理，防止越级上访；对重大事件，有较大参考价值的建议和意见，应及时研究处理。
五、处理信访件的必要工作日：
正常情况下，属直接办理的信访事项，在受理之日起60天内办理完毕，并将办理结果答复信访人；对上级机关交办的信访事项，或情况比较复杂的，应三个月内办结，并将办理结果报告交办机关。若不能如期办理完毕，应当向交办机关报告原因，申请延期，并根据需要答复信访人。